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PERGUNTAS FREQUENTES

Qual a origem do meu produto ?

 

Trabalhamos com produtos nascionais e  importados.

 

Qual o prazo de entrega ?

 

O prazo de entrega sempre será calculado no ato da compra, bastando que se preencha o campo "CEP". Ele pode variar de acordo com a  do fluxo de envios e distância da localidade do cliente. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas. 

O seu produto será despachado em até 24h após a confirmação do pagamento.

 

Os produtos possuem rastreamento ?

 

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

 

Os produtos possuem garantias ?

 

Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.. 

 

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

 

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

 

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ?

 

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

 

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

 

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

 

Como utilizo o cupom promocional ?

 

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail atendimento@pelicanos.com.br. 

 

Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3 ?

 

Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3. Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra voce insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail atendimento@pelicanos.com.br.